Je n'arrive pas à passer commande.Mis à jour 3 months ago

Si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande, cela peut être dû à un problème temporaire de paiement ou de connexion. Voici les étapes à suivre pour résoudre la situation.

1. Vérifier les informations de paiement

• Assurez-vous que votre carte bancaire est bien valide et que les fonds sont suffisants.
• Vérifiez que les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) sont correctes.
• Si vous utilisez PayPal, assurez-vous que votre compte est actif et approvisionné.

2. Passer la commande en navigation privée

Certains problèmes de connexion ou de cache peuvent empêcher la validation du paiement. Essayez de passer votre commande en changeant de navigateur, en ouvrant navigation privée, et en passant commande depuis un ordinateur.

Accédez ensuite à notre site et réessayez de finaliser votre achat.

3. Nous contacter pour une prise en charge manuelle

Si le problème persiste, nous pouvons créer votre commande manuellement et vous envoyer une facture pour un paiement sécurisé.

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] en précisant les informations suivantes :

• Liste des produits souhaités (nom, quantité, couleur ou variante)
• Adresse de livraison complète.
• Numéro de téléphone pour le suivi de la commande.

Notre équipe générera votre commande et vous enverra un lien de paiement sécurisé.