Je n'ai pas reçu mon colis.Mis à jour 3 months ago

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. Voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez le suivi de votre colis :

   • Consultez le lien de suivi envoyé par email après l’expédition.
   • Assurez-vous que l’adresse de livraison est correcte.
     
     

2. Contactez le transporteur :

   • Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou dans votre boîte aux lettres.
   • Contactez directement le transporteur pour obtenir des précisions.
     
     

3. Contactez-nous :

   • Si aucune solution n’est trouvée, envoyez-nous un email à notre adresse [email protected] avec votre numéro de commande.
   • Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).